Scania Australia dà il benvenuto al nuovo direttore del servizio post-vendita

Scania Australia ha accolto un ex direttore di concessionaria di Scania Germania nel ruolo di direttore del servizio post-vendita.

Stefan Weber ha ricoperto il suo ruolo precedente per nove anni, nella più grande regione della Germania che vende camion Scania.

Era responsabile della consegna di oltre 1.100 nuovi camion all'anno e controllava 11 officine vincolate nella regione.

Prima di entrare in Scania, Weber ha ricoperto posizioni senior di vendita e assistenza presso un importante concessionario autorizzato per la movimentazione di materiali nel nord della Germania e ha prestato servizio come ufficiale nell'esercito tedesco.

"Non ero mai stato in Australia prima di unirmi a Scania Australia, ma sono molto entusiasta di essere qui e di raccogliere la sfida di massimizzare il tempo di attività dei nostri clienti", ha affermato Weber.

Ha aggiunto che c'è molto da imparare sull'Australia. “Pertanto visiterò la nostra rete di concessionari vincolati e non vincolati e acquisirò una migliore comprensione di come funziona il business e dove dobbiamo apportare modifiche per soddisfare il crescente numero di veicoli Scania sulle strade in Australia.

“Scania è orgogliosa di stringere partnership commerciali con i propri clienti, comprendendo cosa fa funzionare le loro attività e come possiamo assisterli rendendo i loro veicoli quanto più produttivi ed efficienti possibile.

“Come azienda, Scania ha ideato numerosi strumenti aziendali sofisticati per garantire che i veicoli siano disponibili al lavoro il più a lungo possibile, ad esempio attraverso i nostri contratti di riparazione e manutenzione e la pianificazione della manutenzione preventiva, il tutto gestito dal nostro avanzato sistema di dati di comunicazione dei veicoli .

“Con una rete crescente di concessionari nella capitale, supportata da un’ampia rete nazionale di oltre 60 concessionari indipendenti autorizzati, manteniamo la nostra promessa di far avanzare le attività dei nostri clienti”.

La divisione After Sales di Scania comprende due nuovi magazzini recentemente inaugurati e una nuova filiale di vendita e assistenza appena aperta a Eastern Creek, NSW. "Ma abbiamo in programma di aprire più sedi di servizio vincolate per fornire maggiore comodità alla nostra crescente base di clienti", ha aggiunto Weber.

“Mentre la prossima generazione di camion sostenibili arriva in Australia, dovremo migliorare il nostro servizio post-vendita e le nostre strategie di ricambi per comprendere queste nuove tecnologie, oltre a garantire il reclutamento e la formazione di un numero sufficiente di tecnici che abbiano dimestichezza con i sistemi elettrici e ibridi a batteria.

“Questo è un momento molto emozionante per Scania e per il trasporto in Australia. Con la transizione verso forme di trasporto più sostenibili, Scania ha grandi opportunità di continuare a crescere”.